Установление контакта в продажах, пример
Конечно, первое впечатление в продажах очень важно. Если это телефонный разговор, то мне хотелось бы общаться с человеком с приятным голосом, который четко и на все 100 % знает свой продукт, вежлив, но не лебезит.